机构定位与服务范围

禁漫天堂是一个通用企业服务官网。我们不售卖固定产品,而是围绕客户提出的具体服务需求,先判断能否承接、用什么方式承接,再进入阶段性推进。

站内把可承接的业务类型统称为 服务方向 ,把从初步沟通到成果交付的过程统称为 合作流程 ,把成果形式与质量要求统称为 交付标准 。这三套说法贯穿全站,你在任何一个栏目看到的用词含义都是一致的。

服务对象包括有明确服务需求的企业客户与个人客户。我们更倾向承接需求边界相对清楚、内部能指定对接人的项目;如果需求本身还在探索阶段,也会在沟通中如实说明,而不是先接下来再慢慢找方向。

  • 承接范围:以站内已列出的服务方向为准,未列出的方向会在沟通中直接说明是否具备条件。
  • 协作方式:以阶段推进为主,每个阶段有明确产出物和确认节点。
  • 信息透明:服务范围、交付标准、准备事项全部公开在站内,不需要先沟通才能看到。
禁漫天堂团队在办公区围绕服务需求进行沟通
服务需求通常在面对面沟通中才能确认清楚,这一步不会省略。

工作方式与协作原则

工作方式决定了合作过程中你会有多少参与感、信息是否对称。下面四条是我们实际执行时的固定做法,不是宣传口号。

  1. 01

    先确认边界,再谈推进

    每次沟通开始前,我们会先明确这次要解决的问题范围。范围之外的议题单独记录,不混进当次结论,避免后期因为理解不同反复返工。

  2. 02

    每个阶段留可核对的产出物

    阶段结束时会给出该阶段的产出物,形式在合作开始前就说明清楚。你拿到的东西能直接对照验收,而不是只得到一句进度说明。

  3. 03

    变更走确认,不口头默认

    需求调整、范围增减、时间顺延都会先说明影响,再等你确认。没有确认的变更不会直接进入执行,避免双方对最终成果的预期出现偏差。

  4. 04

    对接人固定,信息不断层

    项目推进期间保持固定的对接人,减少信息在多人之间转述造成的损耗。内部协作由我们组织,你只需要面对一个明确的沟通入口。

禁漫天堂项目团队在白板前梳理阶段推进安排
阶段安排会在白板上同步一次,参与的人看到的是同一份进度。

业务边界与不做承诺的事项

把不做什么写清楚,比把能做什么写满更有用。以下事项我们在任何情况下都不会对外承诺,如果沟通中出现相反说法,请以本页为准。

明确不做承诺的事项

  • 不承诺无法核实的交付周期与效果指标,进度以阶段确认结果为准。
  • 不对外提供价格区间与折扣承诺,费用在需求范围确认后单独沟通。
  • 不宣称任何官方授权、资质证书与行业排名。
  • 不引用未获授权的客户名称、项目数据与合作品牌。
  • 不承接超出站内已列服务方向、且我方不具备条件的业务。

我们会主动说明的事项

  • 需求超出承接范围时,在沟通阶段直接说明,不先接单再找办法。
  • 推进过程中出现不确定因素时,第一时间同步,不延迟到交付前。
  • 成果中哪些部分由我方完成、哪些需要你方配合,在开始前写明。
  • 交付物的使用范围与限制条件,在验收时一并说明。
如果需求处在探索阶段,还能不能对接?

可以对接,但推进方式会不同。这种情况下我们通常先花一次沟通把问题拆开,判断哪些部分已经具备承接条件、哪些还需要你先做内部确认。拆解结论会以书面形式给出,你可以据此决定是继续推进还是先补充信息。

合作中途需要调整范围怎么办?

调整请求会先做影响评估,说明对产出物、阶段安排和确认节点的影响,再由你确认是否执行。未确认的调整不会直接进入执行流程,这一点在合作开始时就会说明。

公开信息范围说明

站内公开的信息集中在服务本身:能做什么、怎么做、交付什么、需要你准备什么。这些内容全部写在页面上,不需要先留下信息才能查看。

我们不公开的内容同样明确:不展示未获授权的客户名称与项目细节,不展示未经核实的资质与排名,不设置需要填写才能查看的资料门槛。如果你在站内没有找到某项信息,通常意味着它不在公开范围内,可以直接在沟通中提问。